Den här webbplatsen använder cookies i vissa funktioner för att förbättra din upplevelse. Genom att använda webbplatsen accepterar du att cookies används. Du kan läsa mer om cookies här.
I din kundvagn:
Kundvagnen är tom

Driva företag

Skillnaden mellan bra och dåliga butikssäljare

Gemensamma nämnare för vad de flesta upplever som bra säljare:


Vi frågade våra kunder vad de själva ser som bra och dåliga exempel på butikssäljare. Här är resultatet.

Bra butikssäljare
• De får mig alltid att känna mig välkommen i butiken. De ler och hälsar.
• De får mig att känna mig bekväm – de känns inte påflugna.
• De beter sig professionellt. De ställer rätt frågor och visar mig direkt de varor som jag frågat efter.
• De svarar på alla mina frågor även om frågorna antagligen känns meningslösa för dem.
• De ser till att jag känner mig trygg i relationen med dem. Det känns som att vår relation kommer fortsätta även efter att de fått mina pengar.
• De får mig att känna positiva tankar kring mitt köp.
• De vet allt om det jag frågar dem.
• De behandlar mig på ett professionellt sätt.
• De berättar att de uppskattar att jag är kund till dem.

Och motsatsen:
• Jag får inte tillfredsställande svar på mina frågor.
• Personalen gör inte mycket för att hjälpa mig att förstå produkten (om den är teknisk). utan rabblar bara upp fakta.
• De lägger ner för lite tid för att ta reda på vad jag egentligen vill ha.
• Det känns som att de inte bryr sig om jag handlar eller inte.

Hur står sig personalen i din butik?


Andra läser om...

Dela denna sida på:
FacebookTwitterLinkedInGoogle BookmarksMyspaceTumblrRedditGoogle ReaderDiggDeliciousBlinkListStumbleUponMSNReporter
Artikeln är skyddad med Google authorship

Våra mest sålda böcker

Våra mest lästa artiklar

Starta-Eget.se är ett projekt inom Bokförlaget Redaktionen
stefan@redaktionen.se